Vzdělávání zaměstnanců – rozumná investice

CZ.1.04/1.1.02/35.00691

Projekt bude realizován v období od 1.června 2010 do 31.května 2012

Celkové způsobilé výdaje projektu.:  Kč 2 407 870,-

Projekt je zaměřen na zvyšování kvalifikace a rozvoj dovednosti zaměstnanců firmy Industry EU,spol s.r.o. a jejího partnera  BOCO PARDUBICE machines, s.r.o

Absolvování vzdělávacích aktivity posílí kompetenci zaměstnanců, zvýší jejich odbornost a posílí jejich identifikaci se zaměstnavatelem. Vzdělávání poskytované zaměstnavatelem má pro zaměstnance silný motivační efekt a je prevencí  fluktuace,  a celkově posiluje stabilitu a soudržnost týmu.

Cílovou skupinu, na kterou je projekt zaměřen jsou zaměstnanci obou firem. Proto je profesní složení cílové skupiny poměrně široké.Jedná se o top  management, střední management, pracovníci klientského servisu, pracovníky administrativy a obchodníci, ale i o pracovníky dělnických profesí a  pracovníky  určené pro nižší řídící funkce.

Realizace projektu vychází z konkrétně zmapovaných potřeb daných zaměstnanců a speciálně navržených vzdělávacích programů

Cílem projektu je zvýšení hodnoty členů cílové skupiny na trhu práce. Rozvoj klíčových kompetencí je nutností, která zaměstnancům umožňuje zvládat neustále rostoucí nároky na jejich práci. Ve vzdělávání je důležitým přínosem i skutečnost, že v rámci projektu bude součástí plnění pracovních úkolů  a  je poskytováno zdarma. Pro výkon práce zaměstnanců je rozvoj zejména komunikačních kompetencí ideální prevencí syndromu vyhoření, napomáhá k zvýšení schopnosti umění bezkonfliktně komunikovat a to jak spolu navzájem napříč různými pracovními profesemi a pracovním zařazením tak i ve vztazích s veřejností a se zákazníky v tržním prostředí.

Průběh a výsledky

V průběhu projektu jsou  realizovány jednotlivé  vzdělávací aktivity zaměřené:

na vzdělávání v oblasti  využívání  IT prostředků  - zde  budou  kurzy zaměřené na běžné uživatelské znalosti v oblasti obsluhy  PC a to především MS OFFICE  ( Word, Exel, Outlook, PowerPoint). Dále pak školení firemního informačního systému HELIOS

na vzdělávání  v anglickém jazyce – zde půjde především o kontinuální zvyšování jazykové vybavenosti a prohlubování schopnosti komunikovat v anglickém jazyce za použití odborné terminologie

na vzdělávání pracovníků obchodu a marketingu  - v rámci této aktivity budou kurzy  zaměřeny na obchodní dovednosti, psychologii prodeje, komunikaci se zákazníkem, prezenční dovednosti, základní marketingové nástroje a strategie, a telemarketing

na vzdělávání ekonomické a právní  - cílem těchto aktivit je seznámení s právním minimem potřebným pro výkon jednotlivých pracovních pozic a současně vysvětlení základních ekonomických principů a postupu z hlediska daní a účetnictví, potřebných pro běžnou praxi.

na vzdělávání managementu – jedná se o soubor seminářů zaměřený na skupinu vedení obou společnosti s cílem zlepší úroveň manažerského řešení konfliktních situací. Jednotlivá tema jsou strategický management,  manažerské dovednosti, řízení lidských zdrojů, jednání s významnými klienty, time management a stress management

na vzdělávání dělnických profesí – cílem je zvýšení kvalifikace dělnických profesí a rozšíření znalostí v oblasti bezpečného řízení motorového vozidla, řidičský průkaz typu C a E, svářečský  specialista a  získání vazačského průkazu

na vzdělávání v oblasti  komunikace – tato klíčová aktivita  je zaměřena na zvyšování a prohlubování  komunikační dovednosti

Kurzy budou probíhat  formou prezenční výuky , jsou jednodenní i vícedenní a budou realizovány převážně v prostorách firmy. Součástí kurzů budou tištěné materiály a pomůcky odpovídající charakteru výuky.

01 – Vzdělávání v oblasti využívání IT prostředků – vnitrofiremní vzdělávání

Kurzy MS OFFICE produktů – Excel, Word a vede lektor Mgr. David Brebera a probíhají ve školící místnosti v Čepí.

• Kurz „Základy obsluhy na PC" - 15. 10. 2010
• Kurz „MS Excel začátečníky I." – 12. 11. 2010
• Kurz „Word pro začátečníky I." – 14. 12. 2010
• Kurz „MS Excel pro pokročilé" – 14. 1. 2011
• Kurz „MS Excel „ – 25. 2. 2011
• Kurz „MS Excel pro pokročilé" – 25. 3. 2011
• Kurz „MS Excel" – 20. 5. 2011
• Kurz „MS Excel" – 4. 10. 2011
• Kurzy Informačního systému HELIOS vede Jan Dostál a probíhají ve školící místnosti v Čepí.
• Kurz „Všeobecný přehled v systému I. - moduly" proběhl ve dnech 14. 9. 2011
• Kurz „Všeobecný přehled v systému II. – číselníky" proběhl ve dnech 19. 10. 2011
• Kurz „Modul účetnictví I." proběhl ve dnech 2. 11. 2011

Další kurzy na PC budou probíhat od ledna 2012

02 – Anglický jazyk

Výuka anglického jazyka je uspořádána do pěti vyučovacích skupin a probíhá ve třech vzájemně se doplňujících úrovních – výuka všeobecné angličtiny, gramatická část výuky a odborná angličtina. Ve všech úrovních jsou znalostí stále prohlubovány a to v přímé úměrnosti získaných znalostí jednotlivých pracovních skupin.

Při výuce všeobecné angličtiny i nadále kladen důraz na zvládání angličtiny v základních situacích běžného života a na rozšíření slovní zásoby především v oblastech základní komunikace se zákazníkem. K výuce jsou používány nahrávky na CD. Jsou zde poslouchány autentické rozhovory k jednotlivým tématům.

V gramatické části výuky se nadále používá převážně anglické gramatiky English Grammer in Use a nadále se projevuje snaha naučit studenty postupně přemýšlet pouze v anglickém jazyce, odbourávat pochody překladů z českého do anglického jazyka a opačně a reagovat anglickým jazykem na anglicky mluvené slovo.

Výuka probíhá jedenkrát týdně ve dvou vyučovacích hodinách (45 min) za sebou pro každou skupinu a je vedena lektorkou Klárou Čechovou.

03 - Vzdělávání pracovníků obchodu a marketingu

Na základě výběrového řízení byla vybrána firma Elien – Mgr. Růžena Krátká, která zajišťuje tuto aktivitu pro obě partnerské firmy.

Kurzy „Komunikace se zákazníkem" probíhaly ve dnech 2. 9. 2010 a 27. 10. 2010 pod vedením psychologa Mgr. Marka Procházky. Cílem kurzu bylo seznámení s účinnými technikami, které usnadňují komunikaci a pomáhají zvládnout konflikty. Účastníci se dozvěděli, jak komunikovat v různých situacích a jak získat a udržet důvěru zákazníka. Dalším cílem bylo seznámení se zásadami asertivní komunikace a s dynamikou emocí v komunikaci. Účastníci se dozvěděli o jednotlivých stylech vyjednávání a zvládání konfliktů.

Kurzy „Prezentační dovednosti " probíhaly dne 15. 11. 2010 v Hotelu Harmony Club a dne 6. 12. 2010 v Penzionu Šenk v Pardubicích. Vedl ho Ing. Mgr. Pavel Krátký psycholog a poradce managementu a pan Josef Pejchal profesionální herec Pardubického divadla. Účastníci semináře se seznámili se zásadami úspěšné prezentace, s technikami zvládání trémy během vlastních vystoupení a s vlastními možnostmi prezentace. Účastníci si osobně vyzkoušeli samostatné prezentace, na kterých jim bylo odborníky na místě ukázáno, kterých chyb by se měli vyvarovat a ve kterých částech svoji činnost zlepšit.

Kurzy „Obchodní dovednosti" probíhaly ve dnech 31. 1. 2011, 28. 2. 2011 a 8. 3. 2011. První kurz byl veden profesionálním obchodníkem panem Miroslav Kalčicem a účastníci se zabývali otázkami proč lidé nakupují, jaká jsou obchodní pravidla, jaké je desatero dobrého obchodníka, a vytvořili si plán osobního rozvoje obchodníka. Druhý kurz byl vedený Ing. Janem Jirešem a panem Václavem Staňkem. Byl zaměřen na témata: Kde hledat zákazníky a jak je kontaktovat, jak bez obav zvládat námitky zákazníků a jak dovést schůzku do úspěšného konce. Třetí kurz vedený panem Václavem Staňkem a Danielem Svobodou byl zaměřen na to, jak řídit úspěšnost prodeje, jak mají reagovat na obecné a specifické námitky a jaké jsou osvědčené techniky uzavření obchodu a také si aktivně natrénovali argumentaci na námitky a úspěšné uzavření obchodu.

Dne 18. 4. 2011 byl kurz Psychologie prodeje, který vedl Ing. Mgr. Pavel Krátký a jeho cílem bylo seznámení se s možnostmi využití poznatků psychologie ke zvýšení účinnosti prodeje. Účastníci se dozvěděli, jako jsou psychologické faktory ovlivňující nákupní chování, jaké je jejich nákupní motivace a jak lze aplikovat poznatky psychologie v obchodní praxi. V druhém kurzu Psychologie prodeje, který proběhl 19. 9. 2011, bylo podrobně rozebráno, jak ovlivňují emoce – iracionalita – nákupní rozhodování a proč se kupující rozhoduje jinak, než je očekáváno a byly rozebírány poznatky behaviorální ekonomie.

Cílem kurzu „Základní marketingové nástroje a strategie", který proběhl 16. 5. 2011, bylo seznámení účastníků s prezentací a marketingovými nástroji a strategiemi využívajících jako nástroje internet a další moderní komunikační metody. Účastníci získali odpovědí na otázky typu: Co je to marketingová komunikace? Co všechno zahrnuje komunikační mix? Jaké jsou moderní trendy v marketingové komunikaci (e-komunikace, buzz marketing, virální marketing, guerilla marketing, produkt placement, branding, mobilní marketing, beheviorální marketing)? Školení vedla paní Ing. Marta Kašparová a pan Ing. Jan Jireš. Druhý kurz a třetí kurz probíhající ve dnech 22. a 23. 8. 2011 vedli pánové Ing. Jan Jedlička a Mgr. Tomáš Novotný a účastníci se dozvěděli o grafice, corporate designu, o grafickém manuálu a psychologii barev, o sociálních sítích a jejich využití jako nástroj propagace a o využití grafického softwaru.

Kurzy "Telemarketingu", které uzavírají celou problematiku vzdělávání pracovníků obchod a marketingu. Probíhaly dne 13. 10. 2011 pod vedení Ing. Mgr. Pavla Krátkého a dne 10. 11. 2011 pod vedením Filipa Kohla oblastního ředitele poradenské společnosti a byly zaměřeny na praktické zvládání námitek a obtížných situací při různých postupech efektivního prodeje produktů firem INDUSTRY-EU, s.r.o a BOCO PARDUBICE machines s.r.o.

Poslední kurz zaměřený na telemarketing proběhne v 12. 12. 2011 a uzavře tak celý cyklus vzdělávání pracovníků obchodu a marketingu.

04 - Vzdělávání ekonomické a právní - vnitrofiremní

Kurzy ekonomického minimu vedl Ing. Libor Habětínek

Kurz ekonomické minima – Základní orientace v účetnictví, účtové osnově a sestavách účetní závěry se konal 17. 9. 2010 a podrobně uvedl účastníky do problematiky účetnictví.

Kurz ekonomické minimum – Majetek, jeho evidence a odpisování a inventarizace proběhl 4. 10. 2010. Obsah kurzu - otázky charakteristického rozdělení majetku, jeho oceňování a evidence, rovnoměrné a zrychlené odpisování, mimořádné odpisy a inventarizace.

Kurz ekonomické minimum – Evidování zásob – sklad, skladové karty se konal 10. 11. 2010 a zaměřil se na vymezení zásob, oceňování zásob, způsoby účtování zásob

Kurz ekonomické minimum – Náležitosti účetních dokladů v souvislosti s novelou DPH a změny v zákoně v DPH proběhl 12. 1. 2011 a jeho obsah se sladěn s nově schvalovaným zákonem o DPH a se zákonem o účetnictví.

Kurz ekonomické minimum – Oběh dokladů ve firmě a archivace dokladů - 2. 2. 2011. Byla rozebrána různá hlediska oběhu jak účetních tak ostatních dokladů a archivace dokladů.

Kurz ekonomické minimum – Fakturace a související problémy proběhl 2. 3. 2011. Byl rozebrán obsah účetní třídy 6 - výnosy, tržby za vlastní výkony, změna stavu zásob, aktivace, jiné provozní výnosy, finanční a mimořádné výnosy, časové rozlišení výnosů, vystavování daňových dokladů a jeho náležitosti, elektronická fakturace.

Kurzy právního minima vede advokátka Mgr. Radka Vodičková a přednášky jsou přednášeny ve čtyřhodinových školících blocích ve školící místnosti v Čepí 1.

Kurz Právní minimum I. - Právní minimum pracovního a obchodního práva z hlediska profesní praxe proběhl 13. 6. 2011. Řešil problematiku v širších právních rozhledech a souvislostech – obchodní zákoník, občanský zákoník a zákoník práce.

Kurz Právní minimum II. – Odpovědnost za vady plnění u kupní smlouvy a smlouvy o dílo proběhl dne 18. 7. 2011. Podrobně se zabýval otázkami rozdílů kupních smluv a smluv o dílo podle obchodního zákoníku podle a občanského zákoníku a z nich vyplývajících rozdílů v právní praxi. Byly podrobně rozebrány vady výrobků a z tohoto vzniklé odpovědnosti zhotovitele a uplatnění práva z těchto odpovědností.

Kurz Právní minimum III. - Insolvenční řízení proběhl dne 9. 9. 2011. Účastníci semináře se seznámili s problémy úpadku a insolvenčního řízení, s jeho účinky, lhůtami k přihlášení pohledávek a možnými způsoby řešení úpadku – rozhodnutí o prohlášení konkursu, rozhodnutí o povolení reorganizace případně o rozhodnutí o povolení oddlužení.

Kurz Právní minimum IV. – Právní minimum pracovního práva proběhl dne 7. 10. 2011. V rámci kurzu se zúčastnění seznámili s platnými pracovněprávními předpisy, se základními zásadami pracovněprávních vztahů a charakteristickými znaky práce vykonávané na základě pracovního poměru, způsoby uzavírání pracovní smlouvy, skončení pracovního poměru. Byly probrány otázky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, odpovědnost zaměstnavatele i zaměstnance za škodu.

Kurz Právní minimum V. – Problematika uzavírání smluv proběhl 11. 11. 2011. Jeho cílem bylo podrobný rozbor jednotlivých typů smluv, vznik závazku, zajišťovací instituty, uznání závazku, splnění závazku, úrok z prodlení a některá zvláštní ustanovení v rámci obchodně právních vztahů

Kurzy Právního minima pokračují do května 2012 – příští kurz 9. 12. 2011

05 - Vzdělávání management

Cyklus seminářů „Strategický management" zaměřený na seznámení se s základními principy a nejnovějšími trendy strategického řízení a osvojení si základních analytických nástrojů strategického řízení.

Kurz „Strategický management I – strategický marketing" se konal 27.9.2010 v penzionu Šenk, Chrudimská 1315 v Pardubicích pod vedením Ing. Mgr. Pavla Krátkého psychologa, ekonoma a firemního konzultanta a Ing. Martou Kašparovou specialistou marketingu. V průběhu školení bylo zaměřenona pravé a nepravé strategické řízení, účastníci se dozvěděli co znamená konkurenční výhoda a co jsou Porterovy generické strategie, jak vypadá strategický cyklus a jaké jsou hlavní metody a techniky strategického managementu. Byly rozebrány hlavní metody marketingové analýzy a podán návod jak stanovit marketingovou strategii. ( Téma – tržní struktury, model nabídky a poptávky, elasticita poptávky, životní cyklus výrobku, výrobkové portfolio, tržní zacílení, tržní diferenciace).

Kurz „Strategický management II – finanční analýza a strategie" – 18.10.2010 byl veden panem Ing. Janem Stejskalem, Ph. D – VŠ pedagogem ekonomicko-správní fakulty Univerzity Pardubice. Kurz probíhal v učební místnosti v Čepí 1 a účastníci se dozvěděli co je to produkční cyklus, jak číst účetní výkazy, jak provádět účetní analýzu, co je ekonomická přidaná hodnota (EVA), co je provozní a finanční páka, bod zlomu. Dále jak zvolit optimální kapitálovou strukturu a jak řídit cash flow.

Kurz „Strategický management III – workshop" – 29 11.20110 vedl Ing. Jiří Krátký - firemní konzultant a byl zaměřen na stanovení priorit v rámci silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb firmy a na sestavení akčního plánu firmy. Přímo na školení byla z poznatků všech jednotlivých účastníků společně vytvořena SWOT analýz partnerské firmy BOCO PARDUBICE machines s.r.o, byly shrnuty silné a slabé stránky jednotlivých zdrojů a řízení a byl společně sestaven návrh strategického rámce společnosti . Byla sestavena mapa cílů společnosti pro rok 2011 a 2012 a stanoveny prostředky pomoci níž se budou moci tyto cíle uskutečnit.

Kurz Manažerské dovednosti I.,- který byl 17.1.2011 vedl Ing. Pavlem Krátkým, psychologem,ekonomem a poradcem managementu. Program tohoto kurzu byl zaměřen na motivování a stimulaci pracovního výkonu, na styl rozhodování manažera, na mocenskou stránku managementu a styl řešení konflikt.

Další kurz tohoto bloku Manažerské dovednosti II. proběhl 31. 5. 2011 s psychologem Mgr. Markem Procházkou. Byl zaměřený na výhody a rizika situačních stylů manažerského rozhodování, na otázky jak motivovat při zadávání úkolů a jaké jsou principy delegování.

Kurz Manažerské dovednosti III. – 30. 9. 2011 s lektorem Mgr Markem Procházkou se zaměřil na koučovací styl vedení a empowerment, na efektivní vedení porad, na motivační a demotivační faktory a práci s motivací podřízených

Kurz Jednání s významnými klienty I., proběhl 1.4.2011, vedl Miroslav Kalčic. Účastníci se dozvěděli o typologii partnerů (dimenzionální – orientace na vztah nebo na výsledek a orientace osobnostní – míra otevřenosti a míra asertivity) a rozebrali techniky a postupy v budování obchodních vztahů.

Druhý kurz - Jednání s významnými klienty II. vedený Ing. Milanem Bernardem proběhl 29. 4. 2011 a byl zaměřen na poznání vlastního výrobku, znalost konkurence, vyhledávání potenciálního klienta, navazování kontaktu s klienty, rozhodnutí o vhodnosti obchodní zástupce či distributor, o vhodnost prezentace výrobku. Byla rozebrána proexportní podpora ČR a též vhodnost dlouhodobé péče o aktivního klienta.

V červnu 17. 6. 2011 byl zahájen blok seminářů Řízení lidských zdrojů kurzem vedeným Mgr. Markem Procházkou Řízení lidských zdrojů I. Tento kurz byl zaměřen na proces náboru zaměstnanců, na kompetence a kompetenční modely, behaviorální interview, assessment centrum, na adaptaci zaměstnanců, motivaci a komunikaci při týmové práci. V neposlední řadě i na rozvoj podřízených, zpětnou vazbu a koučovací přístup.

Druhý kurz Řízení lidských zdrojů II. se konal 6. 12. 2011 a byl vedený opět Mgr. Markem Procházkou se zabýval otázkami vývoje týmu v čase, jeho jednotlivými fázemi a individuálnímu rozvoji kompetencí.

Kurz Time management a stress management I. - 30.11.2011 vedený Mgr. Františkem Haladou je zaměřen na plánování času a kontrolu časového plánu, na časové bariery a zloděje času.

Plánované pokračování: 16.12.2011 - Time management a stess management II.

06 –Vzdělávání dělnických profesí

Kurzy této aktivity :

Kurz k získání vazačského průkazu - VAZAČI typu A- základní školení – 20.9.-3.11.2010 vedený Ivo Nedvídek.

Kurz Svařečský specialista – kurz odborných kompetencí pro vykonávání funkce svařeče dle norem EN ISO 3834-10 – pro metodu 141 TIG a pro metodu 135 – MAG zajišťuje Svářečská škola, J. Potůček 260, Pardubice

Kurzy k získání řidičského oprávnění typu C a E zajištuje firma Ing. Jiří Hruška – ESSA

Kurzy bezpečného řízení motorového vozidla – 27.4.2011 také zajišťuje firma Ing. Jiří Hruška – ESSA.

Tato aktivita byla úspěšně ukončena.

07 – Komunikační schopnosti – vnitrofiremní vzdělávání

Kurzy této aktivity vede pan Bc. Petr Filák.

Kurz Komunikační dovednosti II. - efektivní komunikace uvnitř společnosti – 30.8.2011

Kurz Komunikační dovednosti III. – efektivní komunikace s veřejností a zákazníky – 26.9.2011

Kurz komunikační dovednosti I.

Další kurzy této aktivity budou probíhat od ledna do května 2012.